Verfolge deinen Tausch
Zunächst werden die Einzahlung und die erforderlichen Bestätigungen abgewartet. Danach wird der Tausch verarbeitet und der Ziel-Coin gesendet. Die Anzeige zeigt den bekannten Auftragsstatus; eine verspätete Aktualisierung ist kein Anlass, erneut zu zahlen.
Wenn die Einzahlung sich verzögert
Prüfe in deiner Wallet, ob die Transaktion gesendet wurde und in welchem Netzwerk. Bewahre den Transaktionshash und die Auftragsreferenz auf. Sende nicht mehr Geld, um eine Verzögerung zu beheben. Ist der Auftrag abgelaufen, verwende seine Einzahlungsanweisungen nicht mehr.
So erhältst du Hilfe
Schreibe an support@aminswap.com und nenne die Auftragsreferenz sowie, falls vorhanden, den Transaktionshash. Teile diese Daten privat. Sende niemals deine Seed-Phrase, privaten Schlüssel oder dein Wallet-Passwort.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Für die angebotenen Tauschvorgänge brauchst du kein AminSwap-Konto. Bewahre die Auftragsreferenz zum Verfolgen und für Supportanfragen auf.
Wie lange dauert ein Tausch?
Die Dauer hängt von Netzwerkbestätigungen und der Verarbeitung der Route ab. Eine angezeigte Zeitschätzung ist eine Orientierung, keine Garantie.
Was passiert bei einem abweichenden Sendebetrag?
Sende nicht ungefragt eine zweite Zahlung zum Ausgleich. Kontaktiere den Support mit der Auftragsreferenz; Prüfung und Erstattung hängen vom Einzelfall ab.
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