Sigue tu intercambio
Primero se espera el depósito y después las confirmaciones necesarias. A continuación se procesa el intercambio y se envía la moneda de destino. La pantalla muestra el estado conocido de la orden; una actualización retrasada no significa que debas volver a pagar.
Si el depósito se retrasa
Comprueba en tu monedero si la transacción se ha enviado y en qué red. Conserva el hash y la referencia de la orden. No envíes más fondos para intentar solucionar un retraso. Si la orden ha caducado, no uses sus instrucciones de depósito.
Cómo pedir ayuda
Contacta con support@aminswap.com e incluye la referencia de la orden y el hash de la transacción, si lo tienes. Comparte estos datos en privado. Nunca envíes tu frase semilla, claves privadas ni contraseña del monedero.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No necesitas una cuenta de AminSwap para los intercambios ofrecidos. Conserva la referencia de tu orden para seguirla o pedir ayuda.
¿Cuánto tarda un intercambio?
El tiempo depende de las confirmaciones de las redes y del procesamiento de la ruta. Si hay una estimación disponible, es orientativa, no una garantía.
¿Qué pasa si envío un importe distinto?
No envíes un segundo pago para compensarlo sin consultar antes. Contacta con soporte con la referencia de la orden; las opciones de revisión y reembolso dependen del caso.
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