Acompanhe sua troca
Primeiro aguardamos o depósito e as confirmações necessárias. Depois a troca é processada e a moeda de destino é enviada. A tela mostra o status conhecido da ordem; uma atualização atrasada não significa que você deva pagar novamente.
Se o depósito atrasar
Confira na sua carteira se a transação foi enviada e em qual rede. Guarde o hash e a referência da ordem. Não envie mais fundos para tentar resolver um atraso. Se a ordem expirou, não use suas instruções de depósito.
Como pedir ajuda
Fale com support@aminswap.com e inclua a referência da ordem e o hash da transação, se disponível. Compartilhe esses dados em privado. Nunca envie sua frase-semente, chaves privadas ou senha da carteira.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta?
Você não precisa de uma conta AminSwap para as trocas oferecidas. Guarde a referência da ordem para acompanhar ou pedir ajuda.
Quanto tempo leva uma troca?
O tempo depende das confirmações das redes e do processamento da rota. Uma estimativa de tempo, quando disponível, é uma orientação, não uma garantia.
E se eu enviar um valor diferente?
Não envie um segundo pagamento para compensar sem consultar antes. Fale com o suporte com a referência da ordem; as opções de análise e reembolso dependem do caso.
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